Senior Product Owner – CRM

Công ty công nghệ thuộc một tập đoàn chuyển phát nhanh Việt Nam · TP.HCM

Về khách hàng

Khách hàng là đơn vị công nghệ của một tập đoàn chuyển phát nhanh và logistics Việt Nam, phát triển các nền tảng số phục vụ vận hành, khách hàng và quản trị nội bộ của tập đoàn.

Mô tả công việc

• Cùng Product Manager xây dựng roadmap ngắn và dài hạn cho domain CRM
• Thiết kế và mô hình hóa luồng nghiệp vụ liên phòng ban: sales funnel, lead scoring, omnichannel customer journey, workflow automation
• Đảm bảo CRM tích hợp với ERP, data warehouse, marketing automation, POS; xây dựng chuẩn master data khách hàng
• Quản lý product backlog; rà soát PRD, user story và mockup của các PO
• Giám sát sprint, UAT và trải nghiệm người dùng
• Theo dõi conversion, churn, adoption để đề xuất cải tiến cá nhân hóa và tự động hóa

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 8 năm làm Product Owner, Product Manager hoặc vai trò dẫn dắt tương đương cho hệ thống enterprise
• Ít nhất 3 năm xây dựng/vận hành CRM quy mô lớn (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot hoặc CRM nội bộ)
• Am hiểu sales funnel, marketing automation, mô hình dữ liệu khách hàng, BPMN
• Ưu tiên kinh nghiệm tài chính, logistics hoặc ngành có chu trình bán hàng phức tạp
• Quản lý stakeholder tốt, ra quyết định dựa trên dữ liệu

Quyền lợi

• Thu nhập 40 – 60 triệu đồng/tháng
• Được tham gia quyết định ưu tiên phát triển sản phẩm CRM
• Làm việc trực tiếp với lãnh đạo cấp cao
• Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13
• Quà sinh nhật, du lịch hằng năm, hoạt động thể thao – văn hóa
• BHXH, BHYT, BHTN và nghỉ phép theo luật
• Môi trường chuyên nghiệp, có lộ trình thăng tiến