Product Owner – CRM

Công ty công nghệ thuộc một tập đoàn chuyển phát nhanh Việt Nam · TP.HCM

Về khách hàng

Khách hàng là đơn vị công nghệ của một tập đoàn chuyển phát nhanh và logistics Việt Nam, phát triển các nền tảng số phục vụ vận hành, khách hàng và quản trị nội bộ của tập đoàn.

Mô tả công việc

• Tham gia R&D cùng đội ngũ, Product Manager, lãnh đạo và các phòng ban để xác định bài toán kinh doanh và chuyển thành giải pháp sản phẩm CRM
• Quản lý và sắp xếp ưu tiên product backlog theo mục tiêu kinh doanh
• Phân tích luồng nghiệp vụ, đề xuất giải pháp tối ưu quy trình; viết PRD, user story và acceptance criteria
• Làm cầu nối Business – Product – Tech, đảm bảo tính năng ra đúng tiến độ và đúng logic nghiệp vụ
• Làm việc với người dùng cuối để thu thập phản hồi và cải tiến sản phẩm liên tục
• Theo dõi vòng đời tính năng từ phân tích, phát triển, kiểm thử, UAT đến go-live; đặt và theo dõi KPI đo hiệu quả các tính năng CRM

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 6 năm ở vai trò Product Owner hoặc tương đương trong phát triển phần mềm doanh nghiệp (enterprise software)
• Ít nhất 2 năm xây dựng, phát triển hoặc vận hành hệ thống CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot hoặc CRM nội bộ); ưu tiên môi trường B2B, logistics
• Phân tích sâu nghiệp vụ Sales & Marketing; am hiểu mô hình dữ liệu CRM, workflow automation, sales funnel
• Sử dụng BPMN; thành thạo Jira, Confluence, Figma hoặc công cụ wireframe
• Tốt nghiệp đại học chính quy, ưu tiên Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin, Kỹ thuật, Kinh tế
• Tư duy sản phẩm và phản biện; giao tiếp, đàm phán tốt; làm việc độc lập trong môi trường thay đổi nhanh

Quyền lợi

• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực; lương tháng 13 và thưởng theo kết quả công việc
• Quyền sở hữu sản phẩm rõ ràng, ảnh hưởng trực tiếp đến quy trình kinh doanh
• Lộ trình phát triển lên Senior Product Owner hoặc Domain Lead
• Làm việc trực tiếp với lãnh đạo cấp cao và Ban Giám đốc
• BHXH, BHYT, BHTN theo luật và bảo hiểm sức khỏe PVI